경영학개론 종합 기본서이다. 기본내용 정리와 함께 공인노무사 기출문제뿐만 아니라 기출 경향이 유사한 가맹거래사, 경영지도사의 기출문제들까지 정리하였다. 다양한 난이도와 문제 유형을 접하여 40문항 출제에 철저히 대비할 수 있는 기본서이자, 문제은행식 객관식 교재이다.

제1부 내용편

제1편 경영학의 기초

제1장 경영학 서론5
Ⅰ. 경영(management)의 의미5
Ⅱ. 기업의 최종 목표: 기업가정신에 기반한 가치창출(value creation)6
제2장 기업과 경영자11
Ⅰ. 기 업11
Ⅱ. 경영자17
Ⅲ. 경영의사결정(managerial decision making) 21
제3장 경영이론의 발전26
Ⅰ. 고전이론(classical theory)26
Ⅱ. 메이요(E. Mayo)와 뢰슬리스버거(F. Roethlisberger)의 인간관계론 32
Ⅲ. 통합이론 - 버나드(Barnard)33
Ⅳ. 현대경영이론 34
Ⅴ. 스콧(Scott)의 조직이론 분류 37

제2편 전략경영

제1장 전략과 전략경영에 대한 이해41
제2장 환경분석 43
Ⅰ. 외부환경에 대한 기초 이해 43
Ⅱ. 외부 환경분석44
Ⅲ. 내부환경 분석: 내부역량 분석47
Ⅳ. SWOT분석49
제3장 전략수립51
Ⅰ. 사업부 전략 (business strategy)51
Ⅱ. 기업전략 (corporate strategy)53
Ⅲ. 포트폴리오 전략59
제4장 전략실행과 평가 62

제3편 경영조직론

제1장 조직행동론의 의의67
제2장 개인수준의 행위연구68
Ⅰ. 지 각(perception)68
Ⅱ. 성 격(personality)73
Ⅲ. 가 치(value)80
Ⅳ. 태 도(attitude)82
Ⅴ. 감 정(emotion) 87
Ⅵ. 학 습(learning)90
Ⅶ. 동기부여(motivation) 93
제3장 집단수준의 행위연구103
Ⅰ. 집단에 대한 이해103
Ⅱ. 갈등 및 협상 108
Ⅲ. 권력과 정치111
Ⅳ. 의사소통(communication model) 113
Ⅴ. 의사결정(decision making)118
Ⅵ. 리더십(leadership)124
제4장 조직수준의 연구134
Ⅰ. 조직문화(organizational/corporate culture) 134
Ⅱ. 조직구조(organizational structure)138
Ⅲ. 조직과 환경의 관계 - 거시조직이론150
Ⅳ. 조직혁신153
Ⅴ. 지식정보사회의 조직 158
Ⅵ. 경영혁신 방법 160

제4편 인적자원관리

제1장 인적자원관리 체계165
제2장 직무관리166
Ⅰ. 직무분석(Job Analysis)166
Ⅱ. 직무평가(Job Evaluation)168
Ⅲ. 직무설계(Job Design)170
제3장 확보관리174
Ⅰ. 인력수요·공급 예측174
Ⅱ. 모 집 176
Ⅲ. 선 발 179
제4장 평가와 개발관리182
Ⅰ. 인사평가182
Ⅱ. 교육훈련(training & development)186
Ⅲ. 경력개발(career development)191
제5장 보상관리197
Ⅰ. 임금수준(pay level)의 관리197
Ⅱ. 임금체계(wage structure) 관리 199
Ⅲ. 임금형태(method of wage payment) 관리 202
Ⅳ. 복리후생 제도(employee benefits and services) 204
제6장 유지관리206
Ⅰ. 근로시간 관리 206
Ⅱ. 산업안전 관리 207
Ⅲ. 노사관계(labor-management relations, labor relations) 관리209
제7장 방출관리215
Ⅰ. 이직의 유형 215
Ⅱ. 자발적 이직 관리215
Ⅲ. 전직지원제도 (outplacement)217

제5편 생산·운영관리

제1장 생산·운영관리221
Ⅰ. 생산·운영 관리의 기초이해221
Ⅱ. 생산시스템 설계 223
Ⅲ. 유연 생산기법 229
Ⅳ. 생산계획(production planning)231
Ⅴ. 생산시스템의 통제 238
제2장 재고관리242
Ⅰ. 재고관리 기초이해242
Ⅱ. 재고관리 모형243
제3장 품질관리246
Ⅰ. 품진관리의 기초이해 246
Ⅱ. 통계적 품질관리(statistic quality control: SQC) 기법 247
Ⅲ. 6시그마(six sigma) 249
Ⅳ. 종합적 품질경영 250
Ⅴ. 기타 품질관리 도구 및 개념 251
Ⅳ. ISO 인증252
제4장 서비스관리253

제6편 마케팅 관리

제1장 마케팅의 개념259
Ⅰ. 마케팅의 기초이해259
Ⅱ. 마케팅 관련개념260
제2장 마케팅 조사(시장조사)262
Ⅰ. 개 요262
Ⅱ. 마케팅 정보시스템262
Ⅲ. 마케팅 조사 과정263
제3장 마케팅 전략:STP전략 267
Ⅰ. 개 요267
Ⅱ. 시장세분화(segmentation)267
Ⅲ. 목표시장 선정(targeting)269
Ⅳ. 포지셔닝(positioning)270
제4장 마케팅 믹스 전략:4P전략272
Ⅰ. 개 요272
Ⅱ. 제품(product)전략272
Ⅲ. 가 격(price)280
Ⅳ. 유 통(place)284
Ⅴ. 촉 진(promotion)289
제5장 소비자행동 분석296

제7편 재무·회계 관리

제1장 회계관리 303
Ⅰ. 회계의 기초이해303
Ⅱ. 재무회계(financial accounting)307
Ⅲ. 관리회계321
Ⅳ. CVP(cost volume profit) 분석 325
제2장 재무관리 328
Ⅰ. 재무관리의 기초이해328
Ⅱ. 가치평가328
Ⅲ. 자본예산(capital budgeting)331
Ⅳ. 자산가격결정모형 334
Ⅴ. 자본조달결정(financing decision) 343
Ⅵ. 배당의사결정 346
Ⅶ. 파생금융상품 348

제8편 경영정보시스템

Ⅰ. 데이터와 정보의 개념353
Ⅱ. 경영정보시스템(management information system: MIS)353
Ⅲ. 경영정보시스템의 최근이슈 357
Ⅳ. 관련 용어 정리 361
Ⅴ. 전자상거래 등과 정보보안365

제2부 문제편

제1편 경영학의 기초

제1장 경영학 서론369
경영활동의 목표: 효율성(efficiency)과 효과성(effectiveness) 369
가치사슬모형(value chain model) 370
사회적 책임371
지속가능경영(sustainable management) 374
윤리경영374

제2장 기업과 경영자376
기업의 형태 376
기업결합(business combination) 379
기업의 인수·합병(M&A)과 분할 382
경영자385
대리인 비용387
경영의사결정(managerial decision making) 388

제3장 경영이론의 발전391
테일러(F. W. Taylor)의 과학적 관리법391
포드주의394
일반관리론 - 페욜(Fayol)395
관리과정 접근법(management process approach)397
막스베버(Max Weber)의 관료제론399
메이요(E. Mayo)와 뢰슬리스버거(F. Roethlisberger)의 인간관계론400
통합이론-버나드(Barnard)404
시스템이론(system theory)과 상항이론(contingency theory) 404
이론 종합 문제405

제2편 전략경영

제1장 전략경영에 대한 이해408
경영전략 408

제2장 환경분석409
내부환경409
외부환경410
포터(Porter)의 산업환경 분석412
SWOT 분석415

제3장 전략 수립417
포터(Porter)의 본원적 전략(또는 경쟁전략)417
앤소프(Ansoff)의 제품×시장 매트릭스419
마일즈와 스노우(Miles & Snow)의 환경 대응 전략420
기업수준 전략 421
사업 포트폴리오426

제4장 전략실행 및 평가434

제3편 경영조직

제1장 조직행동론의 기초436
제2장 개인수준 연구436
지 각(perception)436
성 격(personality)437
가 치(value)440
태 도(attitude)440
감 정(emotion)441
학 습(learning)442
동기부여(motivation)-내용이론444
동기부여(motivation)-과정이론449
동기부여 이론의 분류452
현대적 동기부여 이론455

제3장 집단수준 연구456
집단에 대한 이해456
갈 등(conflict)456
협 상(negotiation)457
권력(power)과 조직정치(organizational politics)458
의사소통(communication model) 461
의사결정 모형 462
리더십(leadership)471
기타 리더십 이론476

제4장 조직수준 연구481
조직문화(organizational/corporate culture) 481
조직구조(organizational structure)482
상황에 적합한 조직구조 설계490
조직과 환경의 관계 - 거시조직이론492
조직혁신493
지식정보사회의 조직 494
경영혁신 방법 498

제4편 인적자원관리

제1장 인적자원관리 체계503
제2장 직무관리504
직무분석(Job Analysis)504
직무평가(Job Evaluation)506
직무설계(Job Design)507

제3장 확보관리513
인력수요·공급 예측513
모집과 선발513

제4장 평가와 개발관리516
인사평가의 검증기준(구성요소) 516
인사평가 방법519
교육훈련(training & development)526
경력개발(career development)528

제5장 보상관리530
임금수준(pay level)의 관리530
임금체계(wage structure) 관리 531
임금형태(method of wage payment) 관리 534
복리후생 제도(employee benefits and services) 538

제6장 유지관리539
근로시간 관리539
산업안전 관리 539
노사관계(labor-management relations, labor relations) 관리539

제7장 방출관리543

제5편 생산·운영관리

제1장 생산·운영관리544
생산·운영 관리의 기초이해544
생산시스템 설계 - 제품설계 550
생산시스템 설계 - 공정설계 555
생산시스템 설계 - 설비배치 555
유연 생산기법 557
생산계획(production planning) - 수요예측 562
생산계획(production planning) - 총괄생산계획569
생산계획(production planning) - 주일정계획과 자재소요계획 570
작업일정계획(operation scheduling)575
생산시스템의 통제 576

제2장 재고관리580
재고관리의 기초이해 580
재고관리 모형 - Q-system581
경제적 주문량(economic order quantity: EOQ) 모델582
ABC관리법 589

제3장 품질관리592
품질관리의 기초이해 592
통계적 품질관리 593
6시그마594
종합적 품질경영과 다양하 품질관리 도구597
ISO 인증 598

제4장 서비스 관리 600

제6편 마케팅

제1장 마케팅 개념602
마케팅의 기초이해602
제2장 마케팅 조사(시장조사)608
제3장 마케팅 전략 : STP전략611
STP전략 개요611
시장세분화(segmentation)611
목표시장 선정(targeting)616
포지셔닝(positioning)617

제4장 마케팅믹스 전략 : 4P전략619
4P믹스의 이해619
제품(product)전략 - 제품의 이해620
제품(product)전략 - 제품수명주기(product life cycle, PLC)623
제품(product)전략 - 신제품 개발 627
제품(product)전략 - 상표전략629
가격(price) 전략 633
유통(place)전략 641
촉진(promotion)전략646

제5장 소비자 행동 분석655
소비자 구매행동에의 영향요인655
관여도(involvement)655
소비자의 구매의사결정 과정656
기 타 658

제7편 재무·회계 관리

제1장 회계관리659
회계의 기초이해659
재무제표의 구성665
재무제표의 구성 - 재무상태표(statement of financial position)666
재무제표의 구성 - 손익계산서(statement of comprehensive income)678
분 개(journaling)685
현금흐름표(statement of cash flows)692
재무비율 분석 696
레버리지(leverage) 분석 707
관리회계 - 재고자산 평가 709
관리회계 - 유형자산 평가 711
관리회계 - 감가상각 712
관리회계 - 활동원가계산716
원가-조업도-이익분석(cost-volume-profit : CVP 분석)717

제2장 재무관리723
재무관리의 기초이해723
가치평가724
자본예산(capital budgeting) - 투자안 현금흐름 추정728
자본예산(capital budgeting) - 투자안의 경제성 평가방법729
포트폴리오(portfolio) 이론 741
자본자산가격결정모형(capital asset pricing model: CAPM) 746
자본조달결정(financing decision) 756
배당의사결정 764
파생금융상품770

제8편 경영정보시스템

데이터와 정보의 개념775
경영정보시스템776
정보시스템 개발782
데이터베이스 관리시스템과 데이터웨어하우스785
ERP(Enterprise Resource Planning)788
개방형 시스템간 상호접속(open system interconnection: OSI)791
빅데이터792
클라우드 컴퓨팅794
관련 용어796
전자상거래 등과 정보보안805

제3부 해설 및 정답편

제1편 경영학의 기초

제1장 경영학 서론814
제2장 기업과 경영자814
제3장 경영이론의 발전815

제2편 전략경영

제1장 전략경영에 대한 이해816
제2장 환경분석816
제3장 전략 수립816
제4장 전략실행 및 평가817

제3편 경영조직

제1장 조직행동론의 기초817
제2장 개인수준 연구817
제3장 집단수준 연구818
제4장 조직수준 연구819

제4편 인적자원관리

제1장 인적자원관리 체계820
제2장 직무관리820
제3장 확보관리820
제4장 평가와 개발관리820
제5장 보상관리821
제6장 유지관리821
제7장 방출관리821

제5편 생산·운영관리

제1장 생산·운영관리822
제2장 재고관리823
제3장 품질관리823
제4장 서비스 관리 823

제6편 마케팅

제1장 마케팅 개념824
제2장 마케팅 조사(시장조사)824
제3장 마케팅 전략 : STP전략824
제4장 마케팅믹스 전략 : 4P전략824
제5장 소비자 행동 분석825

제7편 재무·회계 관리

제1장 회계관리826
제2장 재무관리827

제8편 경영정보시스템 /829

[머리말]

「공인노무사를 위한 경영학개론」 제9판은

1. 경영학개론 종합 기본서입니다. 기본내용 정리와 함께 공인노무사 기출문제뿐만 아니라 기출 경향이 유사한 가맹거래사, 경영지도사의 기출문제들까지 정리하였습니다. 다양한 난이도와 문제 유형을 접하여 40문항 출제에 철저히 대비할 수 있는 기본서이자, 문제은행식 객관식 교재입니다.
2. 기본내용 정리 편과 문제 편, 해설 편을 구분하였습니다. 이를 통해 책 분철을 용이하게 할 수 있도록 하였고, 기본내용 정리 및 암기 목적일 경우에는 정리 편을, 문제 풀이 목적일 경우 문제 편을 독립적으로 활용할 수도 있습니다.
3. 기본내용 정리 편에서 두 문자 표시를 해두었습니다. 두 문자 암기 포인트를 정리한 자료는 무료 배포됩니다.
4. 문제 편에서, 문제나 정답 지문이 동일하게 반복 출제된 경우에 하나의 문제만 담고 해설을 통해 해마다 정답 지문이 어떻게 구성되었는지 설명하였습니다.
5. 기본내용 정리 편을 통해 내용을 ‘숙지’하고, 문제 편의 기출문제 풀이로 내용을 ‘확장’한 뒤, 문제 풀이를 통해 확인한 추가 내용을 내용 편에 다시 ‘단권화’ 정리하여 시험 직전에는 통합 정리된 정리 편을 반복할 수 있도록 학습해 주십시오.

2024년 8월
공인노무사 이해선 올림