공무원, 공사를 비롯한 기업 입사와 승진에 있어서 역량평가의 중요도가 점점 더 높아지고 있다. 각 조직에서 실시하는 역량평가의 본질이 무엇인지, 이 본질을 바탕으로 어떻게 나만의 역량을 발휘할 수 있을지에 대한 구체적 내용을 두루 섭렵할 수 있는 방법은 없을까

흩어져 있는 정보의 홍수 속에서 알짜배기 정보를 찾아 헤매고 있는 공무원, 취업준비생들을 위해 보고의 고수로 불리는 저자 박종필이 나섰다. 그는 최근 20년 이래 고용노동부의 최장수 기획재정담당관이었을 정도로 기획과 보고 업무에 관한한 탁월한 실력을 인정받고 있는 인물이다. 현재 국무조정실 고용식품의약정책관으로 근무 중이다.

저자는 이 책에서 승진을 앞둔 공무원, 취업준비생들을 위해 역량평가의 본질과 평가기법별 구체적인 공략법을 제시한다. 1부에서는 저자가 일궈낸 개인 역량 발휘법을 소개하고, 2부에서는 그 역량 발휘법을 토대로 평가기법별 공략법을 담았다. 책의 마지막에는 일상에서 역량평가를 준비하는 방법도 제시하고 있다.

머리말
프롤로그_내가 가진 역량, 어떻게 보여줄까
1부 고수의 역량발휘법
1장 역량평가 본질 파악하기
■ 먼저 역량의 종류를 파악하자
■ 조직의 본질을 이해하자
■ 본질적 역량은 두 가지뿐이다
■ 평가기법별로 본질을 파악하자
2장 평가자의 눈으로 보기
■ 무엇을 평가할까 - 스킬보다 역량
■ 무엇을 먼저 볼까 - 표현보다 이해
■ 무엇이 정답일까 - 결과보다 과정
■ 무엇을 좋게 볼까 - 나열보다 관계
3장 스토리 더하기
■ 곁가지와 덩어리를 구분하자
■ 덩어리에 스토리를 입히자
■ 부분의 스토리에서 남과 달라지자
■ 스토리텔링, 200% 활용하기
2부 평가기법별 공략법
4장 보고서 작성하기 Paper Writing
■ 본질찾기 | 생각을 글로 잘 정리하기
■ 자료읽기 | 눈으로 보지 말고 생각하며 읽자
■ 분석하기 | 실태를 분석해야 스토리가 보인다
■ 표현하기 | 깔끔한 문장쓰기 원칙 5
원칙 1 | 0.2줄 꼬리를 자르자
원칙 2 | 치장 문구를 지우자
원칙 3 | 적합한 동사를 쓰자
원칙 4 | 문장을 읽으면서 오류를 찾아내자
원칙 5 | 다시 보고 한 번 더 생각하자
생각 쉬어가기 1 업무실적 기술서 쓰기 ■ 내가 잘한 것의 의미를 써라!
5장 구두 발표하기 Oral Presentation
■ 본질찾기 | 생각을 글과 말로 잘 정리하기
■ 자료읽기·분석하기 | 급할수록 흐름으로 읽자
■ 표현하기 1 | 평가자를 몰입하게 하는 발표 원칙 3
원칙 1 | 들어갈 때는 바로 들어가자
원칙 2 | 읽지 말고 말을 하자
원칙 3 | 끝낼 때도 바로 끝내자
■ 표현하기 2 | 연속 질문에 대처하는 스토리식 대답 원칙 4
원칙 1 | 질문을 예상하자
원칙 2 | 근거 대기, 스토리로 준비하자
원칙 3 | 말은 짧게 하자
원칙 4 | 평가자와 싸우지 말자
생각 쉬어가기 2 한 페이지로 끝내는 발표의 기술
6장 현안업무처리하기 In-basket
■ 본질찾기 | 생각을 글과 말로 빨리, 잘 정리하기
■ 자료읽기·분석하기 | 현안분석법 4단계
단계 1 | 무엇을 할까 - 해결과제 파악
단계 2 | 무엇부터 할까 - 우선순위 결정
단계 3 | 어떻게 풀까 - 해결방향 마련
단계 4 | 어떻게 처리할까 - 처리방법 선택
■ 표현하기 | 여러 과제 신속정확 처리 원칙 4
원칙 1 | 양식이 아니라 내용에 신경쓰자
원칙 2 | 곁가지보다 덩어리에 집중하자
원칙 3 | 줄이되 제대로 쓰자
원칙 4 | 과제 간의 관계를 말하자
생각 쉬어가기 3 생각할 시간을 벌자! - 상용구와 단축키
7장 집단토론하기 Group Discussion
■ 본질찾기 | 여러 생각을 한 쪽으로 모으기
■ 자료읽기 | 덩어리로 쪼개서 쟁점을 만들자
■ 분석하기 | 합리적으로 자원을 나누자
■ 표현하기 | 상대를 내 편으로 만드는 토론 원칙 4
원칙 1 | 상대가 잘 한다면 - 인정하며 활용하자
원칙 2 | 상대가 이상하면 - 논리로 대응하자
원칙 3 | 조정이 필요하다면 - 교환 대신 양보하자
원칙 4 | 내 편으로 만들려면 - 부분의 스토리로 대응하자
생각 쉬어가기 4 토론의 신이 되고 싶다면, 시나리오를 버려라!
8장 역할연기하기 Role Play
■ 본질찾기 | 나와 다른 생각을 내 쪽으로 끌고 오기
■ 자료읽기·분석하기 | 대안은 패키지로 챙기자
■ 표현하기 | 누구나 공감하게 만드는 설득법 4단계
단계 1 | 신뢰주기 → 상대의 마음을 열자
단계 2 | 확인하기 → 상대의 속을 읽자
단계 3 | 설득하기 → 상대에게 여유를 주자
단계 4 | 정리하기 → ‘상대’가 아니라 ‘우리’가 되자
생각 쉬어가기 5 상황별 설득문구 - 분위기 파악 좀 하자!
9장 역량 / NCS 기반 면접 보기 Interview
■ 본질찾기 | 상대방과 나를 이어주기
■ 경험면접 | 구체적으로 나의 행동 설명하기
■ 상황면접 | 논리적으로 나의 판단 제시하기
■ 일반면접 | 진정성으로 나의 내면 소개하기
■ 표현하기 | 앵무새가 되지 않는 면접 원칙 4
원칙 1 | 애매하다고 - 질문으로 정리하자
원칙 2 | 잘 안다고 - 흥분하지 말자
원칙 3 | 말 잘하고 싶다면 - 끊어치고 정리하자
원칙 4 | 위기라면 - 진정성으로 탈출하자
생각 쉬어가기 6 자기소개서 쓰기 - 나의 과거를 알리지 말라!
에필로그_플러스알파는 무엇으로 얻어지는가

[특강] 역량평가, 일상에서 준비하기
D-1년_기초 역량 키우기
생각의 역량 키우기 → 역량평가식으로 생각하기
이해의 역량 키우기 → 신문사설 쪼개서 줄 치며 읽기
표현의 역량 키우기 → 쪼개 쓰기, 요약하기, 고쳐 쓰기
연습의 역량 키우기 → 제3자의 눈으로 보기
D-1분기_섬세함의 역량 키우기
콘텐츠와 스토리 모으기
고쳐 생각하기
D-1월_익숙함의 역량 키우기
스토리에 익숙해지기
곁가지도 챙겨놓기
D-1일_버리기의 역량 발휘하기
안 되는 것 안 하기
마음 편해지기
D-1분_초능력 발휘하기
어려울수록 본질로 돌아가기
급할수록 끝까지 생각하기

박종필