우리, 얘기 좀 해!

여러분은 누군가에게 이 말을 들으면 어떤 느낌이 드는가
기분 좋은 소식을 전하거나, 고백을 하기 위해서 수줍게 건네는 말은 아닐 것이다.
뭔가 답답해서, 소통의 어려움이 발생해서 감정을 담아 던지는 한마디 아닐까
그러나, 감정이 상한 상태에서 마주 앉으면 소통이 아니라 불통이 될 것이다.
나는 마술사로서 ‘너는 마술사니까 내 여자친구 마음 좀 알아내 줘~’,
‘우리 남편 속마음을 모르겠으니 알아내 주세요~’ 이런 질문들을 많이 듣는다.
질문에 대한 답은, 솔직히, 필자도 잘 모른다.
하지만, 그동안 수많은 공연과, 강의를 통해 깨달은 언어 마술 기술을 적용해서 소통의 기술을 전수해 보고자 한다.

책 ‘우리 얘기 좀 하자’는 총 10가지 주제로 구성됐다. 소통이란 무엇인지 기본부터 짚어가는 프롤로그를 시작으로, ‘관점의 차이’와 ‘몸의 언어’, ‘얼굴의 언어’, 소통의 고수가 되기 위한 ‘진짜 언어’, 상대방의 마음을 살 수 있는 ‘끌리는 사람’이 가진 차이점, ‘무의식의 언어’와 여러 방법론을 제시한 ‘언어의 트릭’, 상대방의 마음을 간파하고 열 수 있는 ‘핫리딩과 콜드리딩’, 좀 더 전략적으로 접근하는 ‘판매왕의 언어’. 이 모든 주제를 다채롭게 담았다. 책은 대화문과 여러 사례를 제시하며 독자들이 보다 더 쉽게 이해할 수 있도록 돕고 있으며, 당장 오늘부터 적용할 수 있는 언어 스킬을 통해 실제 소통의 기술을 연마할 수 있도록 도와준다.

Part 0 프롤로그

0-1. 소통이란 무엇일까
0-2. 상대를 알고 나를 알면 언제나 백전백승이다
0-3. 마술은 정말 사기일까

Part 1 관점의 차이

1-1. 꼰대와 멘토, 쿨한 부하와 센스 있는 부하는 한 끗 차이다
1-2. 나의 가장 친한 친구는 왜 내 마음을 모를까
1-3. 내가 사랑하는 연인은 나의 인연이 아닌가
1-4. 외국인과 소통이 되지 않는 건 단순히 언어 장벽 때문일까

Part 2 몸의 언어

2-1. 우리의 생각을 지배하는 몸
2-2. 상대방의 몸 언어를 읽는 법
2-3. 자신감을 높이는 파워 포즈 효과

Part 3 얼굴의 언어

3-1. 웃으라는 말, 과연 뻔한 말일까― 66
3-2. 웃는 얼굴의 종류, 나에게 맞는 표정을 찾아라
3-3. 목소리도 나의 얼굴이다
3-4. 거짓말을 낚아채는 법

Part 4 진짜 언어

4-1. 옳은 말과 필요한 말의 차이
4-2. 상황 해석에 따른 행동의 차이, 프레임의 법칙
4-3. 긍정을 부르는 긍정 피그말리온 효과
4-4. 소통의 고수가 되는 법 (호응하는 법)
4-5. 경청의 힘
4-6. 유머를 장착해라

Part 5 끌리는 사람은 이렇다

5-1. 우리의 첫인상은 끝까지 간다
5-2. 상대방에게 익숙해져라
5-3. 낯선 이에게서 내 향기가 느껴진다
5-4. 관심을 공유해라
5-5. 끌리는 사람은 편안한 눈빛을 만든다

Part 6 무의식의 언어

6-1. 무의식의 힘
6-2. 상대방의 시선을 다른 곳으로 돌리는, 미스디렉션
6-3. 거짓신호를 알아내는 여자의 육감
6-4. 내가 원하는 선택으로 상대를 조정하는 법

Part 7 언어의 트릭

7-1. 빠져나갈 수 없는 이중구속을 만드는 방법
7-2. 양보를 요청하는 가장 쉬운 방법
7-3. 스스로 YES를 말하게 하는 방법
7-4. 에피소드 설득하는 방법
7-5. 상대의 기억을 없애는 방법
7-6. 망각하는 방법

Part 8 핫리딩과 콜드리딩

8-1. 상대방의 마음을 열어라, 핫리딩
8-2. 상대방을 간파해라, 콜드리딩 (왜 사람들은 스스로 정보를 말할까)

Part 9 판매왕의 언어

9-1. 가능한 높은 가격을 측정하라
9-2. 판매왕의 물건 흥정법
9-3. 마감의 진짜 법칙
9-4. 다이나믹 포킹
9-5. 단골고객
9-6. 고객이 선택한 느낌을 줘라
9-7. 실수를 성공으로 바꿀 수 있는 힘

에필로그

최형배 (지은이)

내 ‘말’은 뭐가 문제일까
좀 더 소통을 잘하려면 뭐를 알아야 할까
아낌없이 해답을 제시하는 언어의 기술 핵심서

‘말도 아름다운 꽃처럼 그 색깔을 지니고 있다’는 말이 있다. 이는 말이란, 생각과 시각과 인품을 모두 담아낸다는 의미이기도 하다. 말의 중요성은 모두가 안다. 하지만 직장이나 가정, 친구와 애인 간 의사소통은 아무리 노력해도 갈등이 생기기 마련이다. 도대체 뭐가 문제인 걸까

이에 다년간 숱한 공연과 강의를 통해 쌓은 소통의 기술, 언어의 기술을 아낌없이 전하는 책 ‘우리 얘기 좀 하자’가 나왔다. 책은 오해는 풀고 이해는 높이는 언어 전략을 전한다. 책에서 말하는 언어는 발화는 물론이고 몸의 언어와 얼굴의 언어를 포함한다. 각 파트별로 나누어 내가 사용하는 언어를 먼저 되돌아보게 하고, 이어 보다 더 내 뜻을 효과적으로 전할 수 있는 구체적 스킬도 전한다.

여기에 관점과 심리학적 요소도 가미했다. 직장과 같은 공적인 관계와 친구 등 사적인 관계에서 나눌 법한 대화문을 예시로 과연 내가 놓치고 있는 것은 무엇인지 구체적으로 짚어 준다. 아울러 우리의 상황 해석으로 인해 어떤 행동을 불러일으키는지 그 생각의 프레임을 살펴보고, 무의식이 가지고 있는 힘, 상대방의 시선을 돌릴 수 있는 ‘미스디렉션’, 제안을 승낙할 수밖에 없도록 하는 ‘이중구속’ 만드는 방법 등 알찬 비법을 가득담았다.

쉽지만 몰라서 하지 못했던 다채로운 소통의 기술을 이 책을 통해 바로 내 것으로 적용할 수 있을 것이다. 나를 바꾸고, 우리를 바꿔 좀 더 긍정적인 에너지를 뿜어낼 수 있는 말의 영향력! 이를 가지고 싶다면 책 ‘우리 얘기 좀 하자’를 추천한다.