우리나라에는 다양한 리더들이 있다. 사장님, 회장님, 원장님, 실장님, 본부장님, 팀장님, 종교적 지도자들이 있고, 온라인에는 카페 매니저와 방장이 있다. 두어 명 이상의 사람이 모이기 시작하면 그 안에서 리더(또는 강자) 역할을 하는 사람이 나타난다. 리더는 조직문화와 분위기를 만드는 사람이다. 조직에 독이 될 수도 살이 될 수도 있고, 조직을 죽일 수도 살릴 수도 있는 사람이다. 리더가 조직을 운영하는 방식에 따라 조직에 비극이 펼쳐질 수도, 희극이 펼쳐질 수도 있다.

리더가 강압적이면 강압적인 조직문화가 만들어진다. 리더가 우유부단하면 조직이 방향성을 잡지 못하고 우왕좌왕하게 된다. 리더가 게으르면 조직도 나태해지고, 리더가 바른 방향으로 부지런해지면 조직도 생산적이 된다. 리더가 인권과 노동권을 가볍게 여기면 그것이 조직문화가 되고, 그런 문화가 사회에 퍼지면 미래 세대 전체가 인권과 노동권을 무시당하며 일하게 된다. 그토록 힘겹게 일하게 될 미래의 인력 중에는 리더 본인의 자녀나 손자도 포함될 수 있다.

들어가며i

Ⅰ
리더, 당신은 조직의 정체성

1. 조직을 괴물로도 천사로도 만들 수 있는 리더3
2. 구시대적인 리더십을 가진 리더10
3. 상은 모르고 벌만 아는 리더18
4. 모두에게 좋은 사람이 되고 싶은 리더22
5. 마음에 드는 사람과 리더 자격이 있는 사람을구분하지 못하는 리더25
6. 장시간 근무와 과중한 업무를 미덕으로 생각하는리더28
7. 강자에게 절대복종하는 리더31
8. 소통의 중요성을 모르는 리더33
9. 문제를 호소하는 직원이 곧 문제라는 리더36
10. 일 잘하는 직원에게 업무를 몰아주는 리더39
11. 직원 간에 계급 문화를 만드는 리더42
12. 분열과 갈등을 만드는 리더44
13. 약탈 문화를 조장하는 리더47
14. 아이디어만 많은 리더50
15. 스스로 만든 규정을 위반하는 리더52
16. 역할 분담에 매몰된 리더, 역할 분담 체계를흐트러트리는 리더56
17. 자신의 카리스마에 도취된 리더59
18. 다른 리더의 성과를 無로 만드는 리더62
19. 이익 추구에 눈이 먼 리더65
20. 독성 리더십을 발휘하는 리더67
21.시대의 변화를 이해하지 못하는 리더(feat. MZ세대)74

Ⅱ
리더, 직원 안에 사람 있다

1. 생명의 존엄성과 안전을 잊은 리더83
2. 대형 사고를 유발한 리더87
3. 직원의 건강을 악화시키는 근무제도를 방치하는리더90
4. 직원이 웃는 게 웃는 게 아님을 모르는 리더91
5. 마땅히 보호받아야 할 직원의 권리를 무시하는 리더94
6. 직원을 잡은 고기로 생각하는 리더97
7. 모든 근로자에게 보호받을 권리가 있음을 잊은 리더100
8. 개인사에 직원을 동원하는 리더104
9. 직원에게 상처가 되는 말을 구분하지 못하는 리더105
10. 직원의 워라밸을 방해하는 리더108
11. 직원을 소유물처럼 여기는 리더111
12. 직원에게 자신의 가치관을 강요하는 리더114
13. 코로나19의 위험을 무시한 리더117
14. 직원에게 접대를 시키는 리더120
15. 예산으로 갑질하는 리더123
16. 직원에게 줘야 할 돈을 주지 않는 리더126
17. 식사 시간과 휴식 시간조차 불편하게 만드는 리더129

Ⅲ
리더, 당신이 가해자가 될 때

1. 직장 내 괴롭힘은 개인의 문제라는 리더135
2. 성추행이나 폭력보다 마감일 위반이 더 큰잘못이라는 리더137
3.모르고 지나가면 괴롭힘도 없는 일이 된다는 리더140
4. 상하청 관계 속 갑질과 을질을 악화시키는 리더142
5. 대물림되는 괴롭힘의 피해를 모르는 리더145
6. 직장 내 괴롭힘에 이중잣대로 대하는 리더148
7. 직장 내 괴롭힘에 대응하는 방법을 모르는 리더151
8. 본인의 조직에는 괴롭힘이 없다고 굳게 믿는 리더156
9. 직장 내 괴롭힘 ‘0’건을 목표로 하는 리더157
10. 신고를 수단으로 삼는 사람들에게 휘둘리는 리더(feat. 허위ㆍ과장 신고)159
11. 직장 내 괴롭힘의 모호한 기준에 휘둘리는 리더164
12. 책임회피 하려다 가해자가 되는 리더170
13. 허위ㆍ과장 신고와 진짜 신고를 구분하지 못하는 리더173
14. 2차 가해를 하는 리더178
15. 괴롭힘 관련 교육을 후임에게 대신 듣게 하는 리더181

Ⅳ
리더, 당신에게도 힘든 세상

1. 근로기준법 적용 확대가 두려운 소기업 리더188
2. 계속 변화하는 법 따라가기 벅찬 리더193
3. 상하청 관계 속에 갑질 당하는 리더195
4. 직원들이 무서운 리더198
5. 직원의 차별이 힘든 리더200
6. 없는 말 만드는 직원이 스트레스인 리더202
7. 직장의 일을 유출하는 직원 때문에 골치 아픈 리더205
8. 위로 치이고 아래로 치이는 리더207
9. 과도한 배려를 요구하는 직원이 부담스러운 리더209
10. 코로나19로 직원의 급여를 지급할 수 없었던 리더213

Ⅴ
리더, 당신과 내가 ‘우리’가 되는 순간

1. 직원의 상황을 배려하는 리더217
2. 위기를 계기로 노사 간의 신뢰를 다시 쌓은 리더220
3. 직원들의 동향을 파악하려고 노력하는 리더223
4. 직원의 생산성을 높이는 리더(feat. 호손 효과)225
5. 직원의 정서적 안녕을 돕는 리더(feat. 업무 비타민 모델)228
6. 서류상 계약과 심리적 계약의 차이를 아는 리더232
7. 물질적 보상을 효과적으로 다루는 리더235
8. 평등과 공정성을 이해하는 리더237
9. 함께 일하고 노력하는 모습을 보여주는 리더242
10. 조직 공정성을 실천하는 리더244
11. 직원의 안전사고를 예방하는 리더246
12. 일자리 창출을 사회적 책임으로 보는 리더249
13. 직원의 보호와 안전을 무엇보다 중요하게 여기는 리더253
14. 허위ㆍ과장 신고로부터 직원을 보호하는 리더255
15. 조직을 위해 기꺼이 비용을 부담하는 리더260
16. 조직변화에 직원을 참여시키는 리더(feat. 미츠비시- 크라이슬러의 M&A)263
17. 직원의 특성을 잘 파악하는 리더(feat. 벨빈의 팀역할, MBTI)268

마무리하며283

서유정 (지은이)