『공인노무사를 위한 경영조직론』 제11판의 특징은 다음과 같다. 첫째, 경영조직론의 미시적 내용과 거시적 흐름 모두를 잡았다. 둘째, 한 권 안에 대부분의 기본서를 모두 볼 수 있게 개편하였다. 셋째, 기본서 문장을 그대로 가져와 핵심문장을 찾아드렸다. 넷째, 제11판에는 이전 판의 불필요하거나 중복되는 내용들을 생략하고 추가하거나 보완하여 구성했다. 넷째, 서브노트를 보조 교재로 사용할 수 있다.

제1편 조직연구의 기초

제1장 조직의 이해3
Ⅰ. 조직의 탄생 동기3
Ⅱ. 조직의 정의 및 유형5

제2장 조직이론의 발전8
Ⅰ. 조직이론 연구의 전제8
Ⅱ. 고전이론(classical theories)12
Ⅲ. 신고전이론(Neoclassical theories)17
Ⅳ. 통합관점 - 버나드(Barnard)21
Ⅴ. 시스템이론(System theory) 23
Ⅵ. 기타 근·현대적 조직이론 27

제3장 이 책의 개요28

제2편 개인차원의 행위연구

제1장 개인차원의 연구 개관31
제2장 지 각32
Ⅰ. 지각에 대한 기초적 이해32
Ⅱ. 지각의 과정 및 영향요인33
Ⅲ. 대인지각에 관한 이론37
Ⅳ. 지각과 판단의 오류 44
Ⅴ. 지각오류의 감소방안47

제3장 개인차49
제1절 조직의 다양성49
Ⅰ. 조직의 다양성에 대한 기초적 이해49
Ⅱ. 표면적 다양성 변수 : 신분특성의 차이50
Ⅲ. 내면적 다양성 변수 : 능력의 차이51
Ⅳ. 조직의 다양성 관리전략의 실천58
제2절 성 격60
Ⅰ. 성격에 대한 기초적 이해60
Ⅱ. 성격의 결정62
Ⅲ. 조직행동에 영향을 미치는 성격 특성 66
Ⅳ. 성격과 조직관리 : 성격과 직무와의 적합성 관계79
Ⅴ. 나가며 : 성격과 조직의 조화까지 고려 - 슈나이더(B. Schneider)의 유인 - 퇴출이론81
제3절 가치관83
Ⅰ. 가치관에 대한 기초적 이해83
Ⅱ. 가치관의 분류와 행동경향 : 개인행동에 영향을 미치는 가치관의 체계적 분류84
Ⅲ. 사회문화와 개인행동 88
Ⅳ. 가치관과 조직관리 93

제4장 태도 및 신뢰99
Ⅰ. 태도에 대한 기초적 이해 99
Ⅱ. 태도와 행위와의 관계102
Ⅲ. 태도의 변화105
Ⅳ. 조직에서의 태도(직무태도)111
Ⅴ. 신 뢰(trust)125
Ⅵ. 조직사회화(organizational socialization) 131

제5장 감정 및 직무스트레스133
Ⅰ. 감정에 대한 기초적 이해 133
Ⅱ. 감정이 조직행동에 미치는 영향136
Ⅲ. 감정노동 139
Ⅳ. 직무스트레스143
Ⅴ. 긍정적 조직행동(positive organizational behavior : POB)153

제6장 동기부여155
Ⅰ. 동기부여에 대한 기초적 이해 155
Ⅱ. 내용이론(motivation content theory)156
Ⅲ. 인지적 동기이론 : 과정이론(Process theory of work motivation)176
Ⅳ. 기타 동기부여 이론193
Ⅴ. 모티베이션의 실제 : 조직에 적용하기202
Ⅵ. 문화차이와 주요 동기부여이론204

제7장 학 습206
Ⅰ. 학습에 대한 기초적 이해 206
Ⅱ. 학습이론 : 어떤 과정을 거쳐 학습이 일어나는가?207
Ⅲ. 학습에 의한 행동수정213
Ⅳ. 학습의 결과 : 성과관련 행동219

제3편 집단차원의 행위연구

제1장 집단차원의 연구 개관225
제2장 집단에 대한 기초이해226
Ⅰ. 집단에 대한 기초적 이해226
Ⅱ. 집단형성의 이유227
Ⅲ. 집단의 기능228
Ⅳ. 집단의 유형229
Ⅴ. 집단의 발달단계 233
Ⅵ. 집단행동 분석체계238
Ⅶ. 집단성과 향상을 위한 방안 : 집단활성화251

제3장 갈등 및 협상255
제1절 갈 등255
Ⅰ. 갈등(conflict)에 대한 기초적 이해255
Ⅱ. 갈등의 원인257
Ⅲ. 갈등의 결과259
Ⅳ. 갈등 관리262
Ⅴ. 집단 간 갈등 267
제2절 협 상277
Ⅰ. 협상(negotiation)에 대한 기초적 이해 277
Ⅱ. 협상의 전략279
Ⅲ. 성공적 협상의 조건283

제4장 권력 및 정치284
제1절 권 력284
Ⅰ. 권력에 대한 기초적 이해284
Ⅱ. 권력의 원천286
Ⅲ. 권력의 획득과 행사 288
Ⅳ. 권력 행사의 결과290
Ⅴ. 기타 권력행사 관련 접근방식294
Ⅵ. 임파워먼트(empowerment) 296
제2절 조직정치302
Ⅰ. 조직정치(organizational politics)의 개념302
Ⅱ. 조직정치의 요인302
Ⅲ. 조직정치적인 행동들304
Ⅳ. 조직정치의 결과 306
Ⅴ. 조직정치의 관리307

제5장 커뮤니케이션309
Ⅰ. 커뮤니케이션에 대한 기초적 이해309
Ⅱ. 커뮤니케이션 과정 및 네트워크 310
Ⅲ. 커뮤니케이션 유형315
Ⅳ. 개인간 커뮤니케이션 방법 : 매체의 선택과 정보충실도322
Ⅴ. 커뮤니케이션 장애요인 323
Ⅵ. 커뮤니케이션 개선방안 328
Ⅶ. 국가문화와 커뮤니케이션: 고배경, 저배경 문화 330

제6장 리더십331
Ⅰ. 리더십(leadership)에 대한 기초적 이해 332
Ⅱ. 제1유형 : 리더십은 리더의 특성이다334
Ⅲ. 제2유형 : 리더십은 추종자들의 머릿속에 존재하는 이미지다 338
Ⅳ. 제3유형 : 리더십은 리더의 행위요 리더와 추종자간의 관계다. 339
Ⅴ. 제4유형 : 리더십은 상황적합성이다354
Ⅵ. 제5유형 : 리더십은 변화주도행위이다371
Ⅶ. 제6유형 : 리더십 효과는 다른 요인들로 대체될 수 있다381
Ⅷ. 최근 리더십 이론385

제7장 의사결정391
Ⅰ. 의사결정(decision making)에 대한 기초적 이해391
Ⅱ. 의사결정의 유형과 과정392
Ⅲ. 개인 의사결정모형: 의사결정 기본모형395
Ⅳ. 집단의사결정403

제4편 조직수준의 행위연구

제1장 조직차원의 연구 개관419
제2장 조직의 의사결정420
Ⅰ. 조직수준의 의사결정420
Ⅱ. 경영과학모형(management science approach)422
Ⅲ. 카네기모형(Carnegie model)422
Ⅳ. 점진적 의사결정 과정 모형(incremental decision process model)424
Ⅴ. 쓰레기통모형(garbage can model) 426
Ⅵ. 상황적 의사결정 분석체계430

제3장 조직문화433
제1절 조직문화에 대한 이해433
Ⅰ. 조직문화(organizational/corporate culture)에 대한 기초적 이해 434
Ⅱ. 조직문화의 모델 435
Ⅲ. 조직문화의 역할 448
제2절 조직문화의 변화와 개발455
Ⅰ. 조직문화의 형성과 유지455
Ⅱ. 조직문화의 변화: 조직성장 단계에 따른 변화457
Ⅲ. 조직문화의 개선 459

제5편 조직설계 및 조직과 환경

제1장 조직목표와 조직효과성465
제1절 조직설계의 두 가지 차원465
제2절 조직효과성에 대한 이해466
Ⅰ. 조직효과성(organizational effectiveness)의 개념 466
Ⅱ. 조직효과성을 측정하는 접근방식 466
Ⅲ. 통합적 효과성 모형: 경쟁적 가치모형(competing values approach)471

제2장 조직의 목적과 구조설계475
제1절 조직구조의 의미475
Ⅰ. 조직구조(organizational structure)의 개념475
Ⅱ. 조직구조의 중요성 475
제2절 조직구조의 기본변수477
Ⅰ. 복잡성(complexity) 477
Ⅱ. 조직구조에 대한 정보공유 관점: 과업 및 부문간 연결 483
Ⅲ. 공식화(formalization) 488
Ⅳ. 의사결정 권한의 배분 : 집권화와 분권화 490
Ⅴ. 조직구조 변수 간 관계 493
Ⅵ. 기본 변수들의 통합 : 기계적 조직과 유기적 조직 495
제3절 다양한 조직구조의 유형 : 종적조직499
Ⅰ. 종적조직의 개념499
Ⅱ. 기능별 조직(functional organization) 499
Ⅲ. 사업별 조직(제품조직, divisional organization) 502
Ⅳ. 혼합조직(hybrid structure)505
Ⅴ. 종적 조직의 설계유형507
제4절 다양한 조직구조의 유형 : 횡적조직508
Ⅰ. 횡적조직508
Ⅱ. 매트릭스 조직(matrix structure) 508
Ⅲ. 네트워크 조직(network structure) 513
Ⅳ. 팀 조직(team) 520
Ⅴ. 프로세스 조직(process structure) 533
제5절 기타의 조직구조 유형538
Ⅰ. 집권적 조직구조의 예538
Ⅱ. 역피라미드형 조직540

제3장 상황요인과 구조의 설계542
제1절 상황요인과 조직구조 설계의 이해542
제2절 규 모544
Ⅰ. 조직규모에 대한 기초적 이해 545
Ⅱ. 규모와 조직구조546
Ⅲ. 규모와 관료주의 : 뷰로크라시(bureaucracy) 548
Ⅳ. 규모와 조직 통제 전략 554
Ⅴ. 결 론 : 대규모, 소규모 조직의 혼합555
제3절 조직기술557
Ⅰ. 조직기술에 대한 기초적 이해557
Ⅱ. 조직수준의 기술과 조직설계 : 우드워드(Woodward)의 연구 559
Ⅲ. 부서 및 개인 수준의 기술과 조직설계 : 페로우(Perrow)의 연구 567
Ⅳ. 조직기술과 상호의존성: 탐슨(Thompson)의 연구573
Ⅴ. 기술 분류의 통합 576
제4절 환 경577
Ⅰ. 조직환경에 대한 기초적 이해 577
Ⅱ. 환경의 불확실성(uncertainty) 578
Ⅲ. 환경의 불확실성과 조직구조 580
제5절 전 략587
Ⅰ. 전략에 대한 기초적 이해587
Ⅱ. 전략과 조직구조의 관계에 대한 시각 588
Ⅲ. 전략수립 모형 590
Ⅳ. 전략의 구분과 조직구조 594
Ⅴ. 조직설계에 영향을 미치는 기타 상황요인의 고려 595
제6절 권 력596
Ⅰ. 권력에 대한 기초적 이해596
Ⅱ. 조직의 권력의 원천596
Ⅲ. 권력작용과 조직구조 설계599
제7절 조직성장경로 모형601
Ⅰ. 조직성장연구 모형의 기초적 이해 601
Ⅱ. 조직의 다섯 가지 기본 부문 601
Ⅲ. 순수원형으로서의 조직구조603
Ⅳ. 혼합형 구조와 구조전환610
Ⅴ. 맺음말611
제8절 기타 이슈 : 국제화와 조직구조612
Ⅰ. 국제화에 대한 기초적 이해612
Ⅱ. 국제전략 별 적합한 조직구조의 특징 617
Ⅲ. 성공방안 : 글로벌 역량 구축을 통한 세계화의 문제 해결 621
제9절 기타 이슈 : 정보기술과 조직626
Ⅰ. 정보와 정보기술에 대한 기초적 이해626
Ⅱ. 통제에의 영향 626
Ⅳ. Ⅲ. 전략적 의사결정의 지원 628
Ⅴ. 새로운 조직형태: 파이프형 대 플랫폼형 633
Ⅵ. e-비지니스 조직설계 635
제10절 사회적 영향을 위한 조직설계640
Ⅰ. 이중 목적의 조직설계 640
Ⅱ. 기업의 사회적 책임 642
Ⅲ. 지속가능성 프로그램을 실행을 위한 조직구조 설계 643
Ⅳ. 윤리적 가치 실천을 위한 조직설계 644

제4장 조직과 환경648
제1절 거시조직이론의 이해648
제2절 환경결정론적 관점650
Ⅰ. 구조적 상황이론(structural contingency theory)650
Ⅱ. 조직군 생태학 이론(population ecology theory) 654
Ⅲ. 조직경제학(organizational economics): 거래비용경제학(transaction cost economics)658
제3절 임의론적 관점662
Ⅰ. 전략적 선택 이론(strategy choice theory) 662
Ⅱ. 자원의존이론(resource dependence theory) 665
Ⅲ. 공동체 생태학 이론(community ecology or collaborative strategy)668
Ⅳ. 제도화 이론(institutional theory) 669
제4절 각 조직이론의 주요내용674

제6편 조직변화

제1장 조직의 성장과 소멸677
제1절 조직수명주기677
Ⅰ. 조직수명주기에 대한 기초적 이해677
Ⅱ. 퀸(Quinn)과 카메론(Cameron)의 조직수명주기 일반모형678
Ⅲ. 조직수명주기 일반모형678
Ⅳ. 모형의 평가681
Ⅴ. 맺음말 681
제2절 조직쇠퇴682
Ⅰ. 조직쇠퇴의 개념682
Ⅱ. 조직쇠퇴의 원인682
Ⅲ. 조직쇠퇴의 단계 - Weitzel&Jonsson 683
Ⅳ. 조직쇠퇴의 유형과 극복방안 - 밀러(Miller) 685
Ⅴ. 맺음말690

제2장 조직의 변화와 개발691
제1절 조직변화691
Ⅰ. 조직변화(organizational change)에 대한 기초적 이해691
Ⅱ. 조직변화의 유형과 접근방법692
Ⅲ. 조직변화의 과정과 접근방법 696
Ⅳ. 조직변화에 대한 저항과 극복701
Ⅴ. 기타 조직변화의 실행전략 707
제2절 조직개발711
Ⅰ. 조직개발에 대한 기초적 이해711
Ⅱ. 조직개발의 제 기법 713
Ⅲ. 조직개발에 대한 평가720
Ⅳ. 조직개발의 성공조건 721

제3장 조직혁신722
Ⅰ. 조직혁신(organizational innovation)에 대한 기초적 이해723
Ⅱ. 조직혁신 과정과 조직구조 설계 726
Ⅲ. 조직혁신 유형과 조직구조 설계 729

제4장 지식정보사회와 조직735
Ⅰ. 학습조직에 대한 기초적 이해735
Ⅱ. 학습조직의 모형 - 셍게(P. Senge)738
Ⅲ. 조직 내 학습활동의 형성 739
Ⅳ. 지식창조조직 : 지식전환모델 741
Ⅴ. 학습조직 설계744
Ⅵ. 성공적인 학습조직 구축방법-셍게(Senge)745
Ⅶ. 나가며 : 학습공동체의 형성747

[부 록] 공인노무사 경영조직론 기출문제(제1회~제33회 기출문제)751

「제11판 공인노무사를 위한 경영조직론」의 특징은 다음과 같습니다.

첫째, 경영조직론의 미시적 내용과 거시적 흐름 모두를 잡았습니다.

경영조직론은 미시적 조직이론(조직행동론)과 거시적 조직이론(조직론 및 조직설계 이론)을 포괄합니다. 각각의 수준 별로 독립된 기본서들은 많이 존재하지만, 양자를 하나의 체계 하에서 논리적으로 연결시킨 기본서를 찾는 것은 쉽지 않았습니다. 그러다보니, 미시적 조직이론과 거시적 조직이론을 연결시키는 부분들이 제대로 통합되지 못하고, 이러한 논리적 틈새가 경영조직론 전반에 대한 이해를 방해하는 요인으로 작용했던 것이 사실입니다. 그리하여 본 교재는 수험생들이 가장 익숙하게 조직이론을 분류하는 ‘수준’ 별-개인수준, 집단수준, 조직수준-로 광범위한 조직이론들을 분류하였습니다. 특히 조직행동론의 조직수준에 따른 행위연구와 거시조직이론간의 연결이 자연스럽게 이루어지지 않았던 내용들을 조직수준의 이론들로 묶어 재편하였습니다. 또한 세부 내용을 저자가 개발한 ‘개요-내용-공헌 및 한계-시사점’이라는 기본 목차 하에서 체계적으로 정리하여 수험적 틀 안에서 내용을 정리할 수 있도록 하였습니다.

둘째, ‘한 권’ 안에 대부분의 기본서를 모두 볼 수 있게 개편하였습니다.

경영조직론을 공부하기 위해서는 기본적으로 6권 이상의 기본서가 필요합니다. 그런데, 이 기본서들의 서술 체계가 동일하지 않고, 같은 내용도 다르게 기술된 부분들이 있으며, 어느 기본서에는 있고 또 어느 기본서에는 없는 내용들이 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 해당 주제에 관련된 내용이 다르게 서술되어 있거나, 빠진 부분들은 기본서의 출처를 밝히며 모두 삽입하여 ‘한 권’으로 모아드렸습니다. 또한 최근에 출간된 기본서들의 내용을 추가·보완하고, 조직이론 쪽의 명쾌한 이해를 위해 행정학 기본서 역시 참고하였습니다.

셋째, 기본서 문장을 그대로 가져와 핵심문장을 찾아드렸습니다.

각각의 기본서 내용들을 주제별로 짜깁기하며 핵심내용만 가지고 왔던 초판과는 달리, 이해를 위해 배경 내용까지 모두 실었습니다. 그리고 그 중 핵심내용은 밑줄 처리하여 이해와 효율적 정리를 동시에 도와드리고자 하였습니다.

넷째, 제11판에는 다음과 같은 내용들이 개정되었습니다.

제10판의 내용 중 불필요하거나 중복되는 내용들은 생략하고, 제33회 기출문제를 반영하여 관련 내용을 추가?보완하였습니다. 또한 ‘제5편. 조직설계 및 조직과 환경’하에 ‘홀라크라시팀’, ‘새로운 조직형태: 파이프형 대 플랫폼형’, ‘사회적 영향을 위한 조직설계’내용을 추가하였습니다.

넷째, 서브노트를 보조 교재로 사용할 수 있습니다.

수험서를 통해 전체의 맥락을 이해하고 흐름을 잡는 데에 도움이 될 것이지만, 시험을 대비하기 위해 요약ㆍ정리된 보조교재가 필요하다고 생각됩니다. 그래서 그동안 비공식적으로 수강생분들에게만 제공되었던 서브노트를 정식 출간하였습니다. 서브노트에 집중적으로 볼 수험서 및 기본서의 내용을 정리하여 반복적으로 정리해주세요.

2024년 9월
공인노무사 이해선 올림