유통관리사 2급은 국가자격 시험이다. 기존 시험과 다른 점이라면 과목 간 내용중첩이 이루어지고 있으며, 과목별로 기본적인 개념에 대한 이해가 선행되면 아주 크게 어려움 없이 풀리는 문제들이 출제되고 있다. 자세히 들여다보면 1년 3회 출제에서 동일한 내용 및 부분들에 대한 출제가 이루어지고 있는 것도 특징이라고 할 수 있다. 그렇기에 본 교재에서는 기본개념에 주안점을 두고 현장에서 직접 강의하는 저자들의 경험을 최대한으로 반영하고자 하였다.

제1과목 유통물류 일반관리 13

Chapter 01 유통의 이해 15

제1절 유통의 이해 / 15
제2절 유통산업의 이해 및 환경 / 18
제3절 유통경제 / 22
제4절 유통경로 및 구조 / 24
출제예상문제 / 42

Chapter 02 유통경영전략 45

제1절 유통경영 환경 분석 / 45
제2절 유통경영전략의 수립과 실행 / 47
제3절 유통경영전략의 평가 및 통제 / 52
출제예상문제 / 54

Chapter 03 유통경영관리 57

제1절 조직관리 / 57
제2절 인적자원관리 / 68
제3절 재무관리 / 72
제4절 구매 및 조달 관리 / 74
출제예상문제 / 79

Chapter 04 물류경영관리 82

제1절 도소매물류의 이해 / 82
제2절 도소매물류 관리 / 90
출제예상문제 / 108

Chapter 05 유통기업의 윤리와 법규 111

제1절 기업윤리의 기본개념 / 111
제2절 유통관련 법규 / 115
출제예상문제 / 119

제2과목 상권분석 121

Chapter 01 유통상권조사 123

제1절 상권의 개요 / 123
제2절 상권분석에서의 정보기술 활용 / 135
제3절 상권설정 및 분석 / 138
출제예상문제 / 168

Chapter 02 입지분석 173

제1절 입지의 개요 / 173
제2절 입지별 유형 / 182
제3절 입지선정 및 분석 / 193
출제예상문제 / 210

Chapter 03 개점 전략 215

제1절 개점계획 / 215
제2절 개점과 폐점 / 220
출제예상문제 / 224

제3과목 유통마케팅 227

Chapter 01 유통마케팅 전략기획 229

제1절 유통마케팅 전략 / 229
제2절 유통경쟁 전략 / 231
제3절 상품관리 및 머천다이징 전략 / 239
제4절 가격관리 전략 / 246
제5절 촉진관리 전략 / 252
출제예상문제 / 260

Chapter 02 디지털 마케팅 전략 263

제1절 소매점의 디지털 마케팅 전략 / 263
제2절 웹사이트 및 온라인 쇼핑몰 구축 / 270
제3절 소셜미디어 마케팅 / 275
제4절 데이터분석과 성과측정 / 279
출제예상문제 / 281

Chapter 03 점포 관리 284

제1절 점포구성의 개요 / 284
제2절 점포(매장) 디자인 / 286
제3절 점포 공간 및 환경관리 / 292
제4절 상품진열 및 배열기법 / 296
제5절 비주얼 프리젠테이션 개요 및 기술 / 305
제6절 머천다이징(Merchandising) / 311
출제예상문제 / 315

Chapter 04 상품판매와 고객관리 318

제1절 상품판매 / 318
제2절 고객관리 / 320
제3절 CRM 전략 및 구현방안 / 322
출제예상문제 / 328

Chapter 05 유통마케팅 조사와 평가 332

제1절 유통마케팅 조사 / 332
제2절 유통마케팅 성과 평가 / 339
출제예상문제 / 343

제4과목 유통정보 347

Chapter 01 유통정보의 이해 349

제1절 정보의 개념과 정보화 사회 / 349
제2절 정보와 유통혁명 / 357
제3절 정보와 의사결정 / 361
제4절 유통정보시스템 / 374
출제예상문제 / 378

Chapter 02 주요 유통정보화기술 및 시스템 385

제1절 바코드와 POS 구축 및 효과 / 385
제2절 EDI와 QR 구축 및 효과 / 393
출제예상문제 / 396

Chapter 03 유통정보의 관리와 활용 401

제1절 데이터관리 / 401
제2절 개인정보보호와 프라이버시 / 414
제3절 고객충성도 프로그램 / 426
출제예상문제 / 431

Chapter 04 유통혁신을 위한 정보자원관리 436

제1절 전자상거래 운영 / 436
제2절 ERP 시스템 / 445
제3절 CRM 시스템 / 450
제4절 SCM 시스템 / 454
출제예상문제 / 460

Chapter 05 신융합기술의 유통분야의 응용 466

제1절 신융합기술 / 466
제2절 신융합기술의 개념 및 활용 / 474
출제예상문제 / 495

부록 〉

2023년 1회 기출문제 / 503
2023년 2회 기출문제 / 523
2023년 3회 기출문제 / 542

유통관리사 2급은 국가자격 시험입니다. 기존 시험과 다른 점이라면 과목 간 내용중첩이 이루어지고 있으며, 과목별로 기본적인 개념에 대한 이해가 선행되면 아주 크게 어려움 없이 풀리는 문제들이 출제되고 있습니다. 자세히 들여다보면 1년 3회 출제에서 동일한 내용 및 부분들에 대한 출제가 이루어지고 있는 것도 특징이라고 할 수 있습니다.

그렇기에 본 교재에서는 기본개념에 주안점을 두고 현장에서 직접 강의하는 저자들의 경험을 최대한으로 반영하고자 하였습니다. 본 교재의 특징을 열거하면 다음과 같습니다.

1. 간결하면서도 반드시 기억해야 하는 핵심내용의 정리
2. 참고 내용의 보강
3. 참신한 기출문제 풀이
4. 저자 직강의 막강한 강의력

어떠한 교재라도 마찬가지지만, 타 교재와는 다르게 우리 저자들은 바뀌어진 출제기준에 맞추어 무조건적으로 책의 내용을 두껍게 하기보다는 반드시 알아야 하며 출제되는 내용에 대한 언급과 자세한 강의로 수험생 여러분들의 내용에 대한 이해를 돕는 방향으로 집필하였습니다.

수년 간의 강의경험이 고스란히 교재와 저자 직강이라는 타이틀로 여러분들에게 다가가도록 하였습니다. 비록 교재에 충분히 담지 못하는 부분들은 저자들이 직강을 진행하면서 중요 포인트 및 방향을 잡아드릴 것입니다. 또한, 저희는 막연한 문제풀이에 연연하기보다는 기본개념의 이해 및 숙지로써 저자의 이름을 걸고 수험생 여러분들에게 좋은 결과를 가져다 드릴 것을 약속드립니다.

지속적인 반복학습, 저자가 강조하는 부분, 출제연도가 표기된 내용에 대한 확실한 이해는 여러분들이 반드시 짊어져야 하는 부분입니다.

저희 집필진은 이러한 내용을 쉽게 풀어 전달해 드릴 것입니다.