금세기 최고의 1人 기업가의 살아 있는 신화

세계적인 기업가이며 영향력 있는 리더로 꼽히는 리치 디보스의 삶과 비즈니스 노하우를 담은 『리치 성공학』은 『리치처럼 승부하라』 개정증보판을 축약시켜 놓은 핵심정리 결정판이다. 허름한 지하실에서 시작해 불과 40년 만에 GE, 코카콜라, 마이크로 소프트, 월마트와 함께 21세기를 이끌어갈 초우량 기업으로 평가받고 있는 ‘암웨이 그룹’의 공동 창립자이자, 미국의 대표적인 재계 지도자 가운데 한 사람으로 꼽히는 리치 디보스는 그 화려한 명성과 달리 한국 독자들에게는 비교적 덜 알려진 인물이다.

30년 동안 리치를 지켜본 동료 팻 윌리엄스와 컬럼리스트 짐 데니가 공동 저술한 이 책은 리치와 인간적 관계를 맺고 있는 수백 명을 직접 만나 인터뷰함으로써 리치의 다각적인 면모를 조명했다. 이 책에는 리치의 탄생에서부터 현재까지의 삶, 암웨이 이야기, 사업적 위기를 극복한 사례, 친밀한 가족관계의 비결, 좌절과 성공의 비결, 독특한 리더십의 원칙, 자신감과 열정의 에너지, 프로 세일즈맨의 노하우, 철저한 기업윤리와 경영 마인드 등 리치의 인간적인 면모에서부터 성공에 관련된 비밀까지를 낱낱이 공개했다. 이 책은 금세기 최고의 1인 기업가이자 네트워크 마케팅의 살아 있는 신화로 불리는 ‘리치 디보스의 삶과 비즈니스의 핵심’만을 모았다.

▶ 1장. 추진력 : 해결책을 찾아 나아간다
암웨이 스토리 / 성공사업의 핵심 : 문제해결과 리더십
리치식 문제해결법 7가지 / 효과적인 리더십의 원칙

▶ 2장. 용기와 결단 : 리스크를 감수하라!
인생을 바꿔 놓는 리스크 감수의 원칙 / 올바른 결정을 내리기 위한 8가지 활용 원칙

▶ 3장. 열정 : 격려는 힘을 샘솟게 한다
응원단장이 되는 법

▶ 4장. 자신감 : 프로만이 지닌 뭔가 특별한 것
프로세일즈맨의 네 가지 조건

▶ 5장. 화술 : 감동을 주는 커뮤니케이션
효과적으로 말하는 방법

▶ 6장. 관심과 배려 : 하찮은 사람은 없다
어떻게 도와 드릴까요 / 하찮은 사람은 없다 / 인간에 대한 진정한 애정

▶ 7장. 시각 : 인생을 길게 보라
어떻게 하면 지혜로워지는가 / 지혜로운 멘토가 되라 / 멘토의 역할 / 멘토를 구하는 열 가지 단계

▶ 8장. 성공을 이끄는 6가지 미덕
마음을 다스리는 6가지 미덕

팻 윌리엄스, 짐 데니 (지은이), 안종설 (옮긴이)

시대에 맞게 차별화된 윤리경영과 인간경영의 실천가

지금까지 회사의 목적은 ‘이윤창출의 극대화’로 인식되어 왔다. 그러한 이유로 미국의 엔론사태나 한국의 나산그룹회장의 횡령사건 등 크고 굵직한 문제가 사회문제로까지 대두되어 왔다. 이런 현상은 사회속의 기업의 역할에 대한 인식이 부족했기 때문이다. 그런 의미에서 리치 디보스가 기업을 이끄는 가치관은 오늘날 우리에게 시사하는 바가 크다. 그는 부가 최종 목적이 아니라 인간이 중심이 되는 인간경영, 청교도 정신에 입각한 윤리경영의 토대 위에 ‘1인 기업자유’의 새로운 형태로 시장구조를 재편하고 네트워크 마케팅을 획기적으로 대중화시킨 인물로 평가된다.

21세기의 진정한 리더의 조건, 서번트 리더십

리치는 편파적이거나 독선적인 리더가 아니라 나누고 함께 하는 리더십의 진수를 보여준다. 오랜 기간 분석하고 연구하여 핵심원칙만을 골라 세운 독특한 리더십이야말로 리치의 삶 전체를 꿰뚫는 성공요소이다. 리치의 리더십의 핵심은 서번트 리더십, 즉 섬기는 리더십이다. 목표를 향해 나가는 철저한 의식과 나눔과 섬김의 자세에서 나오는 서번트 리더십이야말로 이 시대에 꼭 필요한 리더들의 자세다. 인간에 대한 깊은 배려와 관심에 바탕을 두고 있는 리치의 ‘효과적인 리더십’의 원칙을 살펴보자.

1. 비전을 세워라
2. 커뮤니케이션 기술을 발휘하라
3. 대인관계의 기술을 익혀라
4. 좋은 성품을 갖춰라
5. 능력을 키워라
6. 결단력을 지녀라
7. 봉사 정신을 가져라.

리치를 만난 수백 명은 하나같이 말한다. “그가 공장에 나타나면 모두가 반깁니다. 사장이나 보스로서의 리치는 없습니다. 그는 다정하게 우리의 어깨를 감싸며 가족들의 안부부터 묻습니다. 그는 감독하고 지시하는 리더가 아니라 함께 하는 우리의 진정한 지도자입니다.”

세계 최대 네트워크 마케팅의 주역

1959년 미국 미시건 주의 한 허름한 지하실에서 두 젊은이가 소박한 우정의 공동계약을 맺었다. 크리스천 고등학교에서 만나 우정을 다진 이들은 이미 건강식품 생산ㆍ판매회사인 뉴트리라이트사의 비타민을 직판 형식으로 판매하면서 커다란 성공을 거둔 경험이 있었다. 이 방법으로 열심히 일한다면 누구나 훌륭한 사업가가 될 수 있다는 사실을 깨닫고 ‘1인 자유기업’의 기치를 내건 이들은 리치 디보스와 친구 제이 반 안델이다. 이것이 본인들도 미처 상상하지 못한 암웨이 신화의 소박한 시작이었다.

이들은 절묘한 사업적 궁합과 놀라운 리더십으로 사업 시작 1년 만에 50만 달러를 벌어들이기 시작, 불과 40년도 되지 않아 전 세계적으로 주목받는 성공신화를 창조해냈다. 최근 몇 년 동안 평균 200%의 초고속 성장을 거듭해온 이 거대한 기업의 핵심에 지하실의 작은 청년, ‘세계가 주목하는 기업가’ 리치 디보스가 있다.

철저하게 밑바닥부터 시작한 자수성가형 사업가

“할 수 있어서 하는 것이 아니라 해야 하기 때문에 한다”는 말은 리치를 두고 한 말이다. 그는 강력한 도전가이다. 특별할 것 없는 환경에서 자랐지만 유독 부모로부터 “네 사업을 하라”는 강력한 메시지를 듣고 성장했던 리치는 엉뚱한 모험과 도전을 즐기면서도 대학시절부터 맨손으로 사업을 시작한 패기만만한 청년이었다. 그는 대학 시절 비행기 운전이라고는 해본 적도 없는 상황에서 ‘울버린 항공 서비스’를 시작했다. 비행기 한대로 시작한 사업이 불과 몇 달 만에 10대가 넘는 비행기로 늘어났다. 그는 여기서 그치지 않고 비행장 근처에 ‘드라이브 인 레스토랑’이라는 전혀 새로운 개념의 음식점을 개장하여, 이 지역 최초의 드라이브 인 음식점으로 기록되기도 했다. 이후 그는 제인 반 안델과 함께 뉴트리라이트라는 회사에서 영양제를 직접 판매하는 경험을 한다. 그러나 이 판매 방법이 획기적인 것임에도 불구하고 뉴트리라이트가 내부 갈등 때문에 무너지는 것을 지켜본 리치는 이것에 영감을 받아 암웨이라는 새로운 회사를 설립한다. 이후 리치는 자신만의 독특한 경영방법과 마케팅 기법으로 세계 굴지의 기업으로 도약하는데 성공하였다. 리치는 밑바닥에서 맨손으로 시작했지만 늘 끊임없는 도전의식과 패기, 추진력, 열정으로 성공한 리더이다.

강력한 기독교 정신으로 무장한 신앙인

리치는 개척정신이 강한 네덜란드 칼뱅파에 뿌리를 둔 부모 밑에서 태어났다. 그랜드래피즈 크리스천 고등학교와 칼뱅대학까지 모두 신앙적 토대 위에서 청년기를 보낸 리치는 강력한 기독교 정신으로 무장한 신앙인이다. 때문에 그의 삶과 사업 자체가 성경의 가치에 뿌리를 두고 있다. 부가 아니라 인간이 중심이 되어야 한다는 그의 신념은 가족관의 유대를 강화시키고 사랑과 믿음, 차별 없는 평등의 정신으로 표현되며 사람의 마음을 움직이는 리더십의 근간이 되었다. 이처럼 칼뱅교도의 노동윤리로 무장한 리치는 매번 강연 때마다 변함없이 자신을 이렇게 소개한다. “저는 은총으로 구원받은 죄인입니다”. 수차례의 수술과 일흔한 살에 심장이식 수술을 받으면서도 그가 긍정적인 세계관과 죽음에 대한 초연한 자세를 보여준 것도 이런 믿음과 맥을 같이 한다.

긍정적 세계관, 동기를 부여하는 강연가

그는 미국에서 손꼽히는 강연가이다. 좌중을 휘어잡는 내용과 제스처, 압도적인 설득력, 사람들에게 동기를 부여하는 그의 강연은 타고난 이야기꾼이라는 평을 듣고 있다. 하지만 이런 그의 뒤엔 피나는 노력과 스스로 만든 자신감이 있었다. 사람들에게 영감과 동기를 부여하는 리치식 커뮤니케이션 방법을 살펴보자.

1 준비하라.
2 편안하게 대화하는 기분으로 연설하라.
3 ‘눈의 커뮤니케이션’ 습관을 길러라.
4 움직여라. 5 활력을 뿜어내라.
6 이야기꾼이 되어라.
7 목소리의 패턴을 변화시켜라.
8 진정한 관심을 보여주어라.
9 더 효과적인 연설가가 되기 위해 훈련하라.
10 연설할 기회를 놓치지 말라.

사업 성공의 노하우, 독특한 문제해결 방식

리치가 지금의 성공을 이루는 데에는 그만의 철저한 문제해결방식이 있었다. 리치의 문제해결방식의 일곱 가지 특징을 살펴보자. 각 에피소드와 사례를 통해 리치의 단계별 대응태도와 특징을 파악할 수 있다. 1. 사전에 행동하라 2. 문제를 정의하라 3. 간단하게 만들어라 4. 단계별로 접근하라 5. 시간을 투자하라 6. 직관에 주목하라 7. 어떤 경우에도 이성을 잃지 말라.