누구나 일을 잘하고 싶어 한다. 영업 현장에서 일을 잘한다는 것은 실적을 잘 내어 소득이 높다는 뜻이고, 회사 내에서 중요한 임무를 맡고 있다는 의미다. 하지만 이것은 쉬운 일이 아니다. 적절한 노하우와 부단한 노력, 그리고 일을 할 때 필요한 ‘기본’이 바탕이 되어야 한다. 이 책에서는 이러한 ‘기본’에 대해서 이야기한다.

영업을 처음 시작하게 되면 보통은 두려움이 먼저 생긴다. ‘내가 잘할 수 있을까’부터 ‘어떻게 말을 꺼내지’, ‘이 일을 오래 할 수 있을까’ 등 오만 가지 생각이 든다. 굳은 결심으로 출발했지만 하루에 열두 번도 넘게 마음이 오락가락한다. 많은 사람이 삶은 영업이라고 한다. 우리 일상에 영업 아닌 것이 없기 때문이다. 그리고 무수한 영업 활동 중 가장 어려운 분야가 보험 영업이라고 말한다. 왜냐하면 눈에 보이는 유형이 아닌, 언젠가 다가올 상황을 대비하는 무형의 것을 대상으로 하고 있기 때문이다. 그런데 일부 영업인들이 보험의 본질을 전달하지 않고, 단순 판매만을 하다 보니 고객 과의 신뢰에서 힘들어한다. 이로 인해 고객은 결국 신뢰하는 사람을 찾아간다. 그렇다면 신뢰감 있는 모습을 보여주는 것이 관건인데, 어떻게 보여줄 수 있을까 바로 태도다. 성실하고, 열정적이고, 약속을 잘 지키는 사람, 즉 기본이 몸에 밴 사람에게는 무엇을 맡겨도 믿음직하다. 또 그 모습을 통해 성과도 이뤄낸다. 그리고 성과를 낸 것에 그치지 않고, 잘한 것과 부족한 부분을 기록으로 남겨 참고하면, 그것이 자기만의 매뉴얼이 된다.

우리네 삶처럼 정답 없는 영업 세계라고는 하지만 분명 해답은 있다. 해답을 알게 되면 삶의 질이 높아지듯 영업도 수월해질 것이다. 이 책에는 영업 기본 매뉴얼을 담았다. 매뉴얼은 시행착오를 줄여줄 뿐만 아니라 누구에게나 통하는 진리다. 저자는 이 매뉴얼로 영업 현장에서 10년 이상 근무할 수 있었고, 5년 연속 골드멤버를 육성할 수 있었을 뿐만 아니라 월 3,000만 원의 꿈을 이루었다. 이 책은 신입 영업인에게는 기본기를 다져주는 실용서가, 선배 영업인에게는 초심을 지키는 계기가, 육성코치에게는 교육 지침서가 되어줄 것이다.

프롤로그 - 영업의 마스터키는 기본 매뉴얼입니다

PART 01 영업의 가치를 높여라
01 영업, 어떻게 시작하는가
02 무엇을 팔고 있는가
03 영업의 꽃임을 인정하라
04 품격 있는 영업을 펼쳐라
05 가치는 나로부터 비롯된다

PART 02 영업의 시작은 매뉴얼이다
01 가치를 담은 매뉴얼
02 성과를 높이는 매뉴얼
03 정답보다 해답에 집중하기
04 매뉴얼 적응하기
05 시작 매뉴얼 & 마무리 매뉴얼

PART 03 영업의 성과를 달성하는 비밀 매뉴얼
01 영업의 성과는 기본부터
02 월 3,000만 원 달성하기
03 모소대나무 마디 만들기
04 맨땅에 헤딩하기
05 딱 2%만 다르게

PART 04 영업의 가치를 높이는 비밀 매뉴얼
01 일단 문 두드리기
02 정보를 전달하는 사람
03 스스로 피드백하기
04 적자생존의 정신으로
05 연습이 가져다준 열매

PART 05 성공한 사람들이 지킨 기본
01 기록을 통한 월 3,000만 원
02 아침 7시에 시작하는 골드멤버
03 스스로 학습이 가져다준 전문성
04 매일 출근의 힘을 보여준 팀워크
05 편지 쓰기로 명품이 된 LC

PART 06 진짜 비밀의 진실
01 기본에 충실합시다
02 강력한 무기, 꾸준함
03 나는 날마다 나아지고 있다
04 오늘만 삽니다
05 일 잘하는 사람보다 오래 하는 사람

에필로그 - 일 중독 육성코치에서 사람 중독 코치로

이정현 (지은이)