말이 곧 성품이다!

돌아서면 항상 후회하는 당신의 말
당신의 말에는 ‘성품’이 빠졌다!

‘스피치’ 능력이 곧 개인의 업무능력과 인간관계에 지대한 영향을 미치는 시대. 계약을 따내기 위해, 더 매력적인 사람이 되기 위해 말하는 방법에 지대한 관심을 갖고 시간과 돈을 쓰는 시대이다. 하지만 단순히 ‘잘 보이기 식’, ‘설득’에만 초점이 맞춰져 있는 스피치 기술은 상대방의 생각과 감정을 헤아리는 데에 매우 취약하다. 일회적인 설득은 가능할지라도 장기적으로 행복한 관계를 맺기는 어려우며, 상대를 배려하지 않아 말실수를 일으킨다. 당신은 어떠한가 성과를 위해 ‘설득’만 하는 사람인가 진심을 담은 대화로 성과와 관계, 모두를 얻는 사람인가

『이영숙 박사의 성품대화법』은 2009년 1월 15일에 발행된『성품 좋은 아이로 키우는 부모의 말 한마디』의 내용을 개정한 도서이다.

프롤로그

| 1장 | 이 시대의 키워드, 성품교육
01 좋은 성품은 부모의 말 한마디에서부터 시작된다
02 성품교육이 아이의 영혼을 살린다
03 성품교육은 인격발달을 돕고 학습능력을 발전시킨다
04 성품교육은 기적을 현실로 만든다
05 성품교육은 인생의 문제를 해결하는 능력을 길러준다
■ 이영숙 박사의 성품대화 Key Point - 존중하는 대화

| 2장 | 성품교육은 대화로 이루어진다
01 성품대화를 위해 준비해야 할 것들
존중하는 마음 | 관찰하는 마음 | 느낌 뒤에 숨겨진 욕구를 찾는 마음 | 요청하는 마음
02 성품대화의 기술
생각을 바꾸는 기술 - 질문법 | 감정을 바꾸는 기술 - 경청법
행동을 바꾸는 기술 - 긍정적인 피드백, 성품칭찬, 성품훈계
03 대화에도 단계가 있다
대화의 5가지 등급
■ 이영숙 박사의 성품대화 Key Point - 친절한 대화

| 3장 | 균형 잡힌 성품을 위해 갖춰야 할 덕목들
01 성품리더로 키우기 위한 2가지 기본 덕목
02 다른 사람의 감정을 이해하는 공감인지능력
03 옳고 그름을 판단하는 분별력
■ 이영숙 박사의 성품대화 Key Point - 관용의 대화

| 4장 | 부모의 말 한마디로 달라지는 아이의 성품
01 산만한 아이, 경청하는 아이로 바꾸는 성품대화
02 짜증내는 아이, 긍정적인 아이로 바꾸는 성품대화
03 이기적인 아이, 배려하는 아이로 바꾸는 성품대화
04 무책임한 아이, 책임감 있는 아이로 바꾸는 성품대화
05 폭발하는 아이, 절제하는 아이로 바꾸는 성품대화
■ 이영숙 박사의 성품대화 Key Point - 자제하는 대화

| 5장 | 연령별 성품대화법
01 유아기 자녀를 위한 성품대화법
02 아동기 자녀를 위한 성품대화법
03 청소년기 자녀를 위한 성품대화법

에필로그 | 관계를 회복하는 좋은 성품
참고문헌

이영숙 (지은이)

좋은 성과와 행복한 관계,
두 마리 토끼를 잡는 성품대화법!

『이영숙 박사의 성품대화법』에서 30여 년 넘게 직장·학교·가정을 위한 성품대화 강의를 진행해 온 저자는 “좋은 성과와 행복한 관계를 모두 얻으려면 ‘좋은 성품의 태도’로 말해야 한다.”고 전한다. 성품대화란 ‘대화를 통해 한 사람의 생각, 감정, 행동에 영향을 끼쳐 더 좋은 성품으로 표현되도록 돕는 대화’(이영숙, 2009)이다. 나와 타인 모두에게 유익이 되도록 좋은 성품으로 가장 적당한 단어와 말투를 선택해야 진정성이 전해지며, 그래야 상대방에게 원하는 것을 부담 없이 전할 수 있고, 이후의 관계도 도모할 수 있다.
저자는 “대화를 바꾸려면 가정에서의 대화 습관부터 달라져야 한다”며 가장 친밀한 관계인 가족에게 좋은 성품으로 말하는 습관을 길러야, 직장에서도 자연스럽게 성품대화가 이뤄진다고 강조한다.
저자가 제시하는 ‘성품대화법’은 말을 통해 좋은 성품을 훈련하도록 설계되어 있다. ‘성품대화의 준비’, ‘성품대화의 기술’에는 상대방의 감정을 상하지 않게 하면서 내가 원하는 것을 긍정적으로 요청하는 성품대화의 구체적 실행 방법이 담겨 있다. 다양한 예시와 함께 제시되어 직장·가정 등 일상생활에 바로 적용할 수 있을 만큼 실용적이다.
이 책을 읽은 후, 당신은 상대를 설득하기 위해 정색하거나, 억지로 미소 지으며 말하지 않아도 된다. 말에 성품의 향기를 담아 대화하라. 그러면 성과와 관계, 두 마리 토끼 모두를 잡을 수 있다.

직장인과 전국 학부모들이 극찬한 성품대화법!

이영숙 박사는 최초로 ‘성품’이라는 단어를 교육에 접목하여 전 세대를 위한 성품교육인 ‘한국형 12성품교육’을 창시하고, 교육부가 인증한 우수 인성교육 프로그램을 고안했으며, 서울특별시교육청이 선정한 인성교육 교재를 개발함으로써 대한민국 인성교육의 아이콘으로 불린다. 이영숙 박사의 성품대화학교, 성품훈계학교, 성품이노베이션, 여성성품리더십스쿨, 아버지성품학교-파파스쿨 등은 자격증 과정을 이수한 전문 강사들을 통해 시도교육청과 지자체가 후원하는 학부모 인성교육 프로그램으로 전국에서 개설되어 큰 호응을 얻었다. 특히 성품대화학교는 일반인·직장인·부모를 대상으로 좋은 성품의 대화를 실제적으로 가르치고 훈련하는 성품교육과정으로, 현재까지 서울특별시 남부교육지원청, 인천광역시 남부교육지원청, 경기도평생교육진흥원, 공교육 현장, 기업계 등에서 진행되었으며, 인간관계 개선과 성과에 도움이 되는 ‘명강의’라는 찬사를 듣고 있다.

『이영숙 박사의 성품대화법』에 보내는 찬사

교육의 기본은 성품 계발이다! 이영숙 교수가 2014년 문화체육관광부 우수학술도서에 선정될 정도로 탁월한 『인성을 가르치는 학교 만들기』를 펴낸 것에 이어, 지난 10년간 많은 가정, 학교, 직장을 변화시킨 화제의 책, 『이영숙 박사의 성품대화법』을 출간하게 된 것을 기쁜 마음으로 축하한다. 知識이 폭발적으로 증가되고 각종 매체를 통하여 우리에게 전수되지만 知識이 우리의 삶을 행복하게 변화시키는 것은 아니다. 좋은 성품이야말로 진정한 행복을 이끄는 원동력이며, 교육의 기본이다. 유년기, 청소년기, 청년기, 장년기, 노년기 때에 좋은 성품을 형성할 수 있도록 성품을 배우고 익혀야 성숙한 도덕성을 갖춘 대한민국을 건설할 수 있다. 그런 맥락에서 이 책은 모든 사람이 읽어야 하는 필독서이다. 전 세대가 숙독하길 권한다.
■ 정근모(한국 해비타트 이사장, 전 과학기술처 장관)

답답한 관계와 소통을 시원케 하는 책! 『이영숙 박사의 성품대화법』은 자신의 생각과 감정을 표현하는 일에 익숙하지 않은 한국인들의 정서적 문제를 정확하게 진단하며 그 해결책으로 성품대화의 기술을 제시한다. 그가 제안한 ‘생각·감정·행동을 바꾸는 기술’은 인간관계를 발전시키고 성품을 업그레이드하는 대화법으로, 대화법만 바꿔도 우리 사회의 성품을 변화시킬 수 있다는 혁신적인 믿음을 준다. 이 책은 제대로 소통하지 못해 답답한 부모와 교사들뿐 아니라 관계와 소통에 어려움을 겪는 모든 이들의 가슴을 시원케 하는 놀라운 기적을 만들어 갈 것이다.

■ 이시형 | 정신과 의사, ㈔세로토닌 문화 원장

성품대화법의 효과에 감동했다! - 전국 학부모·직장인들의 후기

성품대화법은 부모의 말 한마디가 아이에게 어떤 영향을 미치는지를 절감할 수 있는 좋은 대화법이다.
■ 13기 서울특별시 남부교육지원청 부모성품대화학교 수료생 학부모 김○연

공무원 연수 때 배운 성품리더십, 품격 높은 대화로 소통하는 직장을 만들 자신감을 얻었어요!
■ 경기도인재개발원 신규공직자 성품리더십 연수생 유○경 씨